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FAQ

Oft gestellte Fragen

  • Für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit üblicherweise zwischen 1-3 Werktage für Lagerware und 5-7 Werktage für Produkte die wir nicht auf Lager haben und extra für dich bestellen.
  • Nein, die Lieferzeiten gelten nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen ist mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen.
  • Ja. Jedes Produkt ist von uns mit einer 1-Jährigen Garantie abgedeckt. Bei einigen Produkten geben wir dir eine 2-Jährige Garantie, damit du sicher und entspannt einkaufen kannst. Die 2-Jährige Gewährleistung wird hiervon nicht berührt.
  • Jain, da wir nicht alle Produkte auf Lager haben ist eine vorherige Absprache mit uns unerlässlich. Erst nach der Bestätigung reservieren wir die Teile für dich und du kannst die ganz entspannt bei uns vor Ort während unserer Öffnungszeiten abholen.
  • Für einige Produkte haben wir eine ausführliche Einbauanleitung erstellt. In dieser ist jeder einzelne Schritt beschrieben. Wir versuchen die Einbauanleitungen zu erweitern und für noch mehr Einbausets anzubieten. Trotz dessen steht dir jederzeit unser Kundenservice für den Einbau auch ohne Einbauanleitungen zur verfügung.
  • Falls du Probleme bei der Zahlung hast, kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Wir helfen dir dann, das Problem zu lösen und schlagen dir alternative Zahlungswege vor, falls nötig.
  • Für den professionellen Einbau sind wir leider nicht zuständig. Aber unser Partnerunternehmen VIP Performance ist der Experte auf diesem Gebiet. Du kannst dich gerne an sie wenden, um deinen Einbau professionell durchführen zu lassen.
  • In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden eine Lösung finden, damit du zufrieden bist.
  • Deine Sicherheit ist uns wichtig. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt und wir verwenden nur sichere Zahlungsmethoden.
  • Solltest du dir nicht sicher sein ob eine Mail von uns ist, ruf uns einfach an oder schreibe uns über das Kontaktformular um Klarheit zu schaffen.
  • Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Danach ist eine Stornierung nur in Ausnahmefällen möglich.
  • Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du den Status einsehen kannst. Falls du ein Produkt bestellst was nicht lagernd ist wirst du sowohl über die Ankunft deines Produkts in unserem Lager und dem darauffolgenden Versand informiert.
  • Ja, wir bieten Mengenrabatte für Großbestellungen an. Schick uns einfach eine Anfrage und wir unterbreiten dir ein individuelles Angebot.